3. Istanza di conciliazione (Modello UG, SMA e VSP)¶

In questa sezione saranno analizzate le azioni possibili sui singoli procedimenti di conciliazione, in funzione dello stato in cui si trova il procedimento e da chi possono essere fatte.

L’applicazione mostrerà solo i pulsanti delle operazioni permesse tenendo presente lo stato del procedimento e il ruolo di chi sta visualizzando il procedimento:

• Guest: può solo visualizzare i dati della conciliazione senza poter compiere alcuna operazione.
• Responsabile Corecom/Agcom: può compiere tutte le azioni, ad esclusione di quelle riservate al Direttore, sulle conciliazioni a lui assegnate.
• Segretario Corecom/Agcom: può compiere tutte le azioni, ad esclusione di quelle riservate al Direttore, sulle conciliazioni del soggetto di appartenenza.
• Direttore Corecom/Agcom: può compiere tutte le azioni sulle conciliazioni del soggetto di appartenenza.

In base ai disservizi selezionati e agli operatori coinvolti l’istanza di conciliazione potrà seguire tre distinti iter:

• Andare in negoziazione diretta con l’operatore e se non si è raggiunto l’accordo in tale fase passare alla conciliazione semplificata.
• Andare in negoziazione diretta con l’operatore e se non si è raggiunto l’accordo in tale fase passare alla convocazione dell’udienza.
• Andare direttamente in conciliazione in udienza.

Entrando nel dettaglio del procedimento è possibile accedere alla barra delle azioni, nella quale sono presenti i pulsanti delle azioni disponibili, al fascicolo documentale e alla negoziazione se prevista.